DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)
Kiek laiko užtrunka pristatymas?
Paprastai pristatymas Lietuvoje trunka 2–5 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Per šventes arba ypatingas akcijas pristatymas gali užtrukti ilgiau.
Kokia yra siuntimo kaina?
- Nemokamas pristatymas — užsakymai virš 50 €.
- Fiksuotas mokestis 3,99 € — užsakymai iki 50 €.
Ar siunčiate už Lietuvos ribų?
Pagrinde pristatome Lietuvoje. Jei norite siųsti užsienyje, parašykite — parengsime pasiūlymą individualiai.
Kaip galiu sekti savo siuntą?
Kiekvienam užsakymui, kai jis išsiunčiamas, suteikiame sekimo numerį. Jį rasite užsakymo patvirtinimo el. laiške arba savo paskyroje.
Ką daryti, jei prekė atvyko pažeista?
Atsiprašome už nepatogumus — susisiekite su mumis per 14 dienų nuo prekės gavimo ir pridėkite nuotraukas. Patikrinę situaciją, pasiūlysime pakeitimą arba grąžinimą.
Kokia jūsų grąžinimo politika?
Prekes priimame grąžinti per 30 dienų nuo gavimo, jei jos yra nenaudotos, nepažeistos ir su originalia pakuote. Išsamesnę informaciją rasite mūsų Grąžinimo Politikoje.
Kas apmoka grąžinimo siuntą?
Jeigu prekė grąžinama dėl jūsų asmeninių priežasčių (pvz., nusprendėte, kad nereikia), grąžinimo siuntos išlaidos paprastai tenka pirkėjui. Jei prekė atvyko pažeista arba mes išsiuntėme neteisingą užsakymą — mes padengsime grąžinimo išlaidas.
Kaip atšaukti arba pakeisti užsakymą?
Jei norite atšaukti arba pakeisti užsakymą, kuo greičiau parašykite mums — jei užsakymas dar neparuoštas išsiuntimui, mes padėsime jį pakeisti. Po išsiuntimo pakeitimai nebus galimi.
Ar jūsų knygos yra naujos?
Taip — visuomet stengiamės siūlyti naujus, geros kokybės leidimus. Jei prekė pažymėta kaip naudota arba iš dalies naudota, tai bus aiškiai nurodyta produkto apraše.
Ką daryti, jei knygos puslapiai yra pažymėti ar naudojami?
Jeigu gavote knygą, kuri neatitinka aprašymo (pažeista, pažymėta ar kitaip sugadinta), susisiekite su mumis per 14 dienų ir mes pasirūpinsime grąžinimu arba pakeitimu.
Ar siūlote dovanų pakuotes / įpakavimą?
Šiuo metu standartinė pakuotė yra apsauganti ir tvarkinga. Jeigu turite pageidavimą dėl dovanų įpakavimo, parašykite užsakymo pastaboje — patikrinkime galimybes.
Ar galima užsisakyti didesnį kiekį / verslo užsakymus?
Taip — priimame didesnius užsakymus ir bendradarbiavimo pasiūlymus. Parašykite mums su užklausos informacija (kiekis, leidiniai, pageidaujama data) ir mes atsakysime su pasiūlymu.
Ar jūsų aprašymai nurodo knygos būklę ir specifikacijas?
Taip — kiekvieno produkto apraše rasite struktūruotą informaciją: įžanga, pagrindiniai bruožai, specifikacijos (puslapiai, formatas, ISBN) ir trumpą apie autorių skiltį.
Kiek laiko užtrunka pinigų grąžinimas?
Po to, kai gauname ir patikriname grąžinamą prekę, pinigai paprastai grąžinami per 5–7 darbo dienas į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas pirkimas.
Ką daryti, jei nerandu atsakymo?
Parašykite mums žinutę arba el. laišką — mes atsakysime per 1–2 darbo dienas.
